O telefone que aparece nos lembretes e nas outras mensagens automáticas é o telefone de contacto da clínica, definido nas Configurações do Negócio.
Quando é que isto acontece
Os pacientes recebem lembretes com um número antigo, ou com o telemóvel pessoal de quem criou a conta, e ligam para o número errado.
Como resolver
- Vá a Configurações.
- Clique em Negócio.
- Na secção Contactos, altere o campo Telefone.
- Clique em Gravar.
Como confirmar que ficou resolvido
As mensagens enviadas a partir daí já levam o número novo. Nas mensagens, é o campo %TELEFONE% que mostra este número — se escreveu o número à mão no texto da mensagem, altere-o também em Configurações → Notificações.
Se não resolveu
Abra cada notificação em Configurações → Notificações, em cada canal (E-mail, SMS e WhatsApp), e confirme que o texto não tem o número antigo escrito diretamente.
Ver também: Que mensagens automáticas o DOC envia aos pacientes? · Lembretes automáticos de consultas
Ainda precisa de ajuda?
Contate-Nos