Cada marcação tem um estado: Marcado, Confirmado, Chegou, Faltou ou Cancelada. É assim que regista a presença do paciente.
Quando é que isto acontece
O paciente não apareceu e você quer que isso fique registado, ou chegou e quer marcar a receção. Também é o que faz as faltas aparecerem nos relatórios.
Como resolver
- Vá à Agenda.
- Clique na marcação.
- No painel que abre, altere o estado para Chegou ou Faltou.
Não consegue marcar como falta
Só é possível marcar falta numa consulta que já passou. Numa marcação futura o DOC responde Não é possível marcar uma consulta futura como falta e sugere cancelar a marcação em alternativa. Faz sentido: enquanto a hora não passou, ninguém faltou ainda.
Como confirmar que ficou resolvido
O estado passa a aparecer no painel da marcação e no Histórico do paciente. Na ficha do paciente, o total de Faltas é atualizado.
Onde ver as faltas de toda a clínica
Em Relatórios, na secção MARCAÇÕES: Resumo de marcações dá a taxa de faltas, e Cancelamentos e faltas por mês mostra o padrão ao longo do tempo, incluindo o paciente com mais faltas.
Avisar o paciente que faltou
Existe uma mensagem automática para isto. Em Configurações > Notificações > Faltou à marcação, pode ativá-la e definir quanto tempo depois da falta deve ser enviada.
Ver também: Alterar uma marcação · Cancelar uma marcação
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