Existe um relatório com todos os SMS que saíram da sua conta e o estado de entrega de cada um.
Quando é que isto acontece
Um paciente diz que não recebeu o lembrete e você quer confirmar se a mensagem saiu, ou quer ver tudo o que foi enviado num período.
Como resolver
- Clique em Relatórios, no menu de cima.
- Desça até à secção COMUNICAÇÕES.
- Clique em SMS enviados.
- Escolha o período que quer ver.
Como confirmar que ficou resolvido
Vê a lista dos SMS enviados com o estado de entrega de cada um. Se a mensagem consta na lista como entregue, saiu do DOC e chegou ao telemóvel do paciente.
Confirmações de presença
Para saber se um paciente confirmou a presença, não precisa do relatório. Abra a marcação na Agenda: se ele respondeu, aparece Confirmado pelo paciente com a data e a hora da resposta. Se remarcou, aparece Reagendado pelo paciente.
Se não resolveu
Se a mensagem não aparece na lista, provavelmente não chegou a ser enviada. Confirme em Configurações > Notificações que a notificação está ativa no canal certo, e que o paciente tem telemóvel preenchido na ficha.
Ver também: Lembretes automáticos de consultas
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