# Como marco que o paciente faltou ou chegou?

Cada marcação tem um estado: Marcado, Confirmado, Chegou, Faltou ou Cancelada. É
assim que regista a presença do paciente.


QUANDO É QUE ISTO ACONTECE

O paciente não apareceu e você quer que isso fique registado, ou chegou e quer
marcar a receção. Também é o que faz as faltas aparecerem nos relatórios.


COMO RESOLVER

 1. Vá à Agenda.
 2. Clique na marcação.
 3. No painel que abre, altere o estado para Chegou ou Faltou.


NÃO CONSEGUE MARCAR COMO FALTA

Só é possível marcar falta numa consulta que já passou. Numa marcação futura o
DOC responde Não é possível marcar uma consulta futura como falta e sugere
cancelar a marcação em alternativa. Faz sentido: enquanto a hora não passou,
ninguém faltou ainda.


COMO CONFIRMAR QUE FICOU RESOLVIDO

O estado passa a aparecer no painel da marcação e no Histórico do paciente. Na
ficha do paciente, o total de Faltas é atualizado.


ONDE VER AS FALTAS DE TODA A CLÍNICA

Em Relatórios, na secção MARCAÇÕES: Resumo de marcações dá a taxa de faltas, e
Cancelamentos e faltas por mês mostra o padrão ao longo do tempo, incluindo o
paciente com mais faltas.


AVISAR O PACIENTE QUE FALTOU

Existe uma mensagem automática para isto. Em Configurações > Notificações >
Faltou à marcação, pode ativá-la e definir quanto tempo depois da falta deve ser
enviada.

Ver também: Alterar uma marcação [/article/1021-editar-uma-marcacao] · Cancelar
uma marcação [/article/1022-cancelar-uma-marcacao]