O DOC tem dois conjuntos de dados fiscais em sítios diferentes: os que saem nas faturas que você emite aos pacientes, e os que saem nas faturas que o DOC lhe emite pela subscrição. Alterar um não altera o outro, e mudam-se de forma diferente.
Quando é que isto acontece
Mudou o NIF ou o nome da empresa e continua a ver os dados antigos nas faturas. Ou quer receber as faturas da subscrição com os dados certos da empresa e não sabe onde os pôr.
As faturas que emite aos seus pacientes
O NIF e o nome da entidade que emite as faturas não se alteram nas Configurações. Como estão ligados à comunicação com a Autoridade Tributária, a mudança tem de ser feita pela equipa DOC, com um reinício do sistema de faturação.
- Antes de pedir a mudança, descarregue os ficheiros SAF-T dos meses já faturados. Veja como em Onde encontro o ficheiro SAF-T?
- Contacte o suporte do DOC e peça o reinício do sistema de faturação, indicando o novo NIF e o novo nome.
- Depois de a equipa DOC confirmar, volte a configurar a faturação com os dados novos.
Atenção: não tente contornar isto criando uma conta nova. Fale primeiro com o suporte.
As faturas que o DOC lhe emite
- Clique no círculo com as suas iniciais, no canto superior direito.
- Clique em Subscrição.
- Em baixo, clique em Mais opções.
- Clique em Atualizar dados de faturação. Abre a página de gestão da subscrição.
- Em INFORMAÇÃO DE FATURAÇÃO, clique em Atualizar informações.
- Corrija o Email e o Endereço de faturação e grave.
É isto que determina os dados nas faturas que o DOC lhe emite, e o email para onde são enviadas.
Como confirmar que ficou resolvido
No primeiro caso, a próxima fatura que emitir a um paciente já sai com o novo NIF e o novo nome. No segundo, os dados corrigidos ficam visíveis em INFORMAÇÃO DE FATURAÇÃO.
As faturas já emitidas não mudam — ficam com os dados que tinham quando foram emitidas.
Ver também: Onde encontro o ficheiro SAF-T? · Como ativar Faturação no DOC ? · Onde estão as faturas da minha subscrição do DOC?
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