Como anulo uma fatura?

No DOC não se apaga nem se anula uma fatura. Emite-se uma nota de crédito, que é o documento que legalmente anula a fatura.

Quando é que isto acontece

Passou a fatura em duplicado, faturou o valor errado, ou o paciente desistiu antes de pagar — e a fatura continua a aparecer como válida.

Porque não há um botão "anular"

Uma fatura comunicada à Autoridade Tributária não pode ser apagada. O que se faz é emitir uma nota de crédito com o valor da fatura, que a anula para todos os efeitos. É por isso que procurar "anular" não dá resultado: o que precisa chama-se nota de crédito.

Como resolver

1. Vá a Vendas.
2. Encontre a fatura na lista. Pode filtrar por nome, NIF ou número de fatura.
3. Abra as opções da linha e escolha emitir nota de crédito.
4. Escreva o Motivo.
5. Escolha o Método de pagamento da devolução.
6. Confirme em Emitir Nota de Crédito.

Atenção: esta ação não pode ser revertida, e a nota de crédito é sempre pelo valor total da fatura. Não dá para anular só uma parte.

Como confirmar que ficou resolvido

A nota de crédito passa a aparecer nas Vendas como documento próprio. Para ver todas as que emitiu, vá a Relatórios > Lista de vendas.

Se não resolveu

Se o paciente ainda não pagou e o valor está errado, emita a nota de crédito e depois a fatura correta. Em dúvida sobre o tratamento contabilístico, fale com o seu contabilista antes de emitir.

Ver também: Como gerar uma nota de crédito? · Como gerar uma fatura?