# Como anulo uma fatura?

No DOC não se apaga nem se anula uma fatura. Emite-se uma nota de crédito, que é
o documento que legalmente anula a fatura.


QUANDO É QUE ISTO ACONTECE

Passou a fatura em duplicado, faturou o valor errado, ou o paciente desistiu
antes de pagar — e a fatura continua a aparecer como válida.


PORQUE NÃO HÁ UM BOTÃO "ANULAR"

Uma fatura comunicada à Autoridade Tributária não pode ser apagada. O que se faz
é emitir uma nota de crédito com o valor da fatura, que a anula para todos os
efeitos. É por isso que procurar "anular" não dá resultado: o que precisa
chama-se nota de crédito.


COMO RESOLVER

 1. Vá a Vendas.
 2. Encontre a fatura na lista. Pode filtrar por nome, NIF ou número de fatura.
 3. Abra as opções da linha e escolha emitir nota de crédito.
 4. Escreva o Motivo.
 5. Escolha o Método de pagamento da devolução.
 6. Confirme em Emitir Nota de Crédito.

Atenção: esta ação não pode ser revertida, e a nota de crédito é sempre pelo
valor total da fatura. Não dá para anular só uma parte.


COMO CONFIRMAR QUE FICOU RESOLVIDO

A nota de crédito passa a aparecer nas Vendas como documento próprio. Para ver
todas as que emitiu, vá a Relatórios > Lista de vendas.


SE NÃO RESOLVEU

Se o paciente ainda não pagou e o valor está errado, emita a nota de crédito e
depois a fatura correta. Em dúvida sobre o tratamento contabilístico, fale com o
seu contabilista antes de emitir.

Ver também: Como gerar uma nota de crédito?
[/article/1069-como-gerar-uma-nota-de-credito] · Como gerar uma fatura?
[/article/1066-como-gerar-uma-fatura]