Esta mensagem aparece quando o email que está a usar já pertence a uma conta no DOC. Não é possível ter duas contas com o mesmo email.
Quando é que isto acontece
- Está a dar acesso a um membro da equipa que já tinha conta no DOC — por exemplo, noutra clínica ou num período experimental antigo.
- Está a criar uma conta nova com um email que já usou antes.
Como resolver
- Contacte o suporte do DOC.
- Indique o email que dá o erro e a clínica a que essa pessoa deve ter acesso.
- A equipa DOC trata da associação do email à conta certa.
Atenção: não apague o utilizador para o voltar a criar. Isso não resolve o erro e pode fazer perder o histórico associado a essa pessoa.
Como confirmar que ficou resolvido
A pessoa consegue entrar no DOC com esse email e vê a clínica certa.
Ver também: Como dou acessos à plataforma? · Como mudar o nome, o email e a password da minha conta
Esse artigo foi útil?
Ainda precisa de ajuda?
Contate-Nos