O mesmo serviço em online e presencial resolve-se com dois serviços — um para cada modalidade. Cada um fica com o seu horário, o seu local e o seu preço.
Quando é que isto acontece
Uma profissional dá a mesma consulta online e no consultório, mas com disponibilidades diferentes para cada modalidade. E quer que o paciente escolha claramente uma das duas ao marcar online.
Como resolver
- Vá a Configurações e clique em Serviços.
- Crie dois serviços com a modalidade no nome — por exemplo 1.ª Consulta de Homeopatia — Online e 1.ª Consulta de Homeopatia — Presencial.
- No serviço Online, ative a opção de videochamada. É isso que faz o DOC gerar o link da videochamada automaticamente em cada marcação.
- Defina o horário de cada serviço em separado, para que as disponibilidades não se misturem.
- Em Configurações > Equipa, indique que profissionais realizam cada um dos dois serviços.
Como confirmar que ficou resolvido
Abra a sua página de marcações: os dois serviços aparecem em separado e, ao escolher um, só surgem os horários dessa modalidade. Faça uma marcação de teste no serviço online e confirme que o link da videochamada é criado.
Porque não é um só serviço com duas opções
Um serviço tem um horário, um preço e uma configuração de videochamada. Separar em dois é o que permite ter disponibilidades diferentes — e é também o que dá ao paciente a escolha explícita entre online e presencial.
Se não resolveu
Se o link da videochamada não aparece, confirme que a videochamada está ativa nesse serviço, e não apenas no presencial.
Ver também: Como criar um novo serviço ? · Como ativar a videochamada num serviço · Como editar o horário personalizado de um serviço ?
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