Configurei a comissão e não aparece

Uma comissão configurada só aparece depois de o serviço estar faturado. É quase sempre isto.

Quando é que isto acontece

Configurou a comissão de uma profissional, ela já deu as consultas, e na área de comissões não aparece nada — ou aparece a zero.

Porque não aparece

A comissão é calculada sobre a venda, não sobre a marcação. Enquanto a consulta não for faturada, não há valor sobre o qual calcular, e por isso não há comissão para mostrar. Marcações dadas mas não faturadas ficam de fora.

Como resolver

1. Vá a Vendas.
2. Filtre pelo estado Por faturar e confirme se as consultas dessa profissional estão nessa lista.
3. Fature as consultas em falta.
4. Volte a Vendas > Comissões, ou a Relatórios > Resumo de comissões.

Como confirmar que ficou resolvido

A comissão passa a aparecer associada à venda. Se abrir a venda, tem um separador Comissões com o detalhe.

Se continuar sem aparecer

Confirme então três coisas: que a profissional tem comissão configurada em Configurações > Equipa, que a venda ficou registada no nome dela, e que está a olhar para o período certo — os filtros de data são a causa mais comum de um relatório aparecer vazio.

Se a venda já está faturada e a comissão continua a não aparecer, contacte o suporte com o número da fatura. Nesse caso não é configuração.

Ver também: Como configurar as comissões dos seus colaboradores · Onde consultar as comissões dos seus colaboradores