# Configurei a comissão e não aparece

Uma comissão configurada só aparece depois de o serviço estar faturado. É quase
sempre isto.


QUANDO É QUE ISTO ACONTECE

Configurou a comissão de uma profissional, ela já deu as consultas, e na área de
comissões não aparece nada — ou aparece a zero.


PORQUE NÃO APARECE

A comissão é calculada sobre a venda, não sobre a marcação. Enquanto a consulta
não for faturada, não há valor sobre o qual calcular, e por isso não há comissão
para mostrar. Marcações dadas mas não faturadas ficam de fora.


COMO RESOLVER

 1. Vá a Vendas.
 2. Filtre pelo estado Por faturar e confirme se as consultas dessa profissional
    estão nessa lista.
 3. Fature as consultas em falta.
 4. Volte a Vendas > Comissões, ou a Relatórios > Resumo de comissões.


COMO CONFIRMAR QUE FICOU RESOLVIDO

A comissão passa a aparecer associada à venda. Se abrir a venda, tem um
separador Comissões com o detalhe.


SE CONTINUAR SEM APARECER

Confirme então três coisas: que a profissional tem comissão configurada em
Configurações > Equipa, que a venda ficou registada no nome dela, e que está a
olhar para o período certo — os filtros de data são a causa mais comum de um
relatório aparecer vazio.

Se a venda já está faturada e a comissão continua a não aparecer, contacte o
suporte com o número da fatura. Nesse caso não é configuração.

Ver também: Como configurar as comissões dos seus colaboradores
[/article/1065-como-configurar-as-comissoes] · Onde consultar as comissões dos
seus colaboradores [/article/1070-onde-consultar-as-comissoes]